استاندارد بینالمللی ایزو 10001: مدیریت کیفیت - رضایت مشتری، راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو 10014
نوبت چاپ: 2
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
پدیدآورنده:
رضا خلخالی،
معصومه سیمینقد
سال چاپ: 1392
قیمت چاپ: 4,000 تومان
