استاندارد بینالمللی ایزو 10001: مدیریت کیفیت - رضایت مشتری، راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو 10014
کنترل کیفی - مدیریت / کنترل کیفی - استانداردها
استاندارد بینالمللی ایزو 10001: مدیریت کیفیت - رضایت مشتری، راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بینالمللی ایزو 10014
کنترل کیفی - مدیریت / کنترل کیفی - استانداردها