مدیریت کیفیت - رضایت مشتری: خطوط راهنما برای رسیدگی به شکایات در سازمانها ISO 10002:2004
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
پدیدآورنده: مریم سالکزمانی، محمدرضا پورشمس، مهرداد پورشمس
سال چاپ: 1389
قیمت چاپ: 2,500 تومان
مدیریت کیفیت: رضایت مشتری: راهنماییهایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بینالمللی ISO 10002: 2004
ناشر: مرکز آموزش و تحقیقات صنعتی ایران
پدیدآورنده: مریم سالکزمانی، محمدرضا پورشمس، مهرداد پورشمس
سال چاپ: 1385
قیمت چاپ: 1,600 تومان