استفاده از الگوی سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات و رضایت مشتری (مشتری مداری) مطالعه تجربی از فروشگاههای خواربار فروشی در یومه آ (Umea)
نوبت چاپ: 2
ناشر: فرمنش
پدیدآورنده:
کینگانگآنده دانیل،
لوکونگپاول برینو،
قربان فیاض
سال چاپ: 1396
قیمت چاپ: 8,000 تومان
