چگونه خدماتی با کیفیت ارائه کنیم؟: مرجع اصلی برای کیفیت در خدمات (مدل سروکوال)
ناشر: رسا
پدیدآورنده: والری زیتامل، ای. پاراسورامان، لئوناردال بری
سال چاپ: 1394
قیمت چاپ: 15,000 تومان
درسهای مدیریتی از Mayo Clinic
ناشر: شرکت انستیتو ایزایران
پدیدآورنده: لئوناردال بری، کنتدی سلتمن، سیدغلامرضا موسویمجد
سال چاپ: 1389
قیمت چاپ: 7,000 تومان