ناشر: اداره روابط عمومی بانک رفاه
پدیدآورنده: بنیاداروپاییمدیریتکیفیتEFQM، پیمان نوریبروجردی، امید قادری
سال چاپ: 1388
قیمت چاپ: 2,500 تومان
