اندازهگیری رضایت مشتری بر اساس استاندارد ISO 9000:2000
ناشر: دانشگاه علم و صنعت ایران
پدیدآورنده: نایجل هیل، بیل سلف، گرگ روچ
سال چاپ: 1389
قیمت چاپ: 2,600 تومان
اندازهگیری رضایت مشتری برای دریافت ایزو 2000 : 9000
ناشر: صفار
پدیدآورنده: نایجل هیل، بیل سلف، جرج روکه
سال چاپ: 1388
قیمت چاپ: 3,500 تومان