سبد سفارش شما خالی است!

«دنیا حتی در دوران رکود اقتصادی و درصد بیکاری دورقمی، از حرکت بازنایستاده. سازمان‌های چابک و آگاه از فرهنگ قادر بوده‌اند که سهم بازار بیشتری را از دست رقبای خواب آلود و وحشت زدة خود بیرون بکشند.» کتاب حاضر، لیستی از ایده‌ها و راهکارهای ثمربخش است که «راس شفر» مؤلف این کتاب در طول سال‌های کاری‌اش به‌دست آورده است. این ایده‌ها باعث خلاصی سازمان‌ها از دست رقبای خود می‌شود. «بایستی به سهم بازار حمله ببرید»، «به فرهنگ اجازه ندهید تا شما را خجالت زده کند»، «مشتریان از شما فوریت می‌خواهند، نه سرویس»، «رهبری خلق شده توسط مشتری» عناوین برخی از بخش‌های این کتاب هستند.