مشتریشناسی یا مطالعه رفتار مصرفکننده: حقایقی درباره مصرفکنندگان و روانشناسی خرید
مصرفکنندگان - رفتار / بازاریابی - تحقیق / مصرفکنندگان - تحقیق
رفتار مشتری شامل دانش افراد، احساسات و اقداماتی است که طی روند مصرف بروز میدهند و آن را تجربه میکنند. موضوع این کتاب درباره شناخت طرز رفتار و نیز پیرامون بهکارگیری این آگاهی در فهم بهتر عملکرد مشتریهاست. در این راستا دو موضوع «اقتصاد رفتاری» و «دیدگاه رفتاری» ریشهیابی میشود و مثالهایی واقعی برای درک بهتر موضوع، ارائه میگردد.