سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در این کتاب به شرح ده عامل برای ناکارآمدی و شکست در بازاریابی پرداخته که بدین‌قرار است: 1- شرکت‌ها به مقدار کافی بازارگرا و مشتری‌مدار نیستند؛ 2- شرکت‌ها مشتریان هدف خود را به طور کامل درک نمی‌کنند؛ 3- شرکت‌ها به تعریف بهتر رقبا و تحت نظر قراردادن آن‌ها نیاز دارند؛ 4- شرکت‌ها روابط خویش با ذینفع‌هایشان را به شیوه‌ی مناسبی اداره نمی‌کنند؛ 5- شرکت‌ها در پیدا کردن فرصت‌های جدید عملکرد مطلوبی ندارند؛ 6- فرایند برنامه‌ریزی بازاریابی شرکت‌ها از بخش نیست؛ 7- خط مشی‌های کالاها و خدمات شرکت‌ها نیاز به کنترل بیش‌تری دارد؛ 8- مهارت‌های ایجاد نام تجاری و ارتباطات شرکت‌ها ضعیف است؛ 9- شرکت‌ها برای اجرای اثربخش و کارای بازاریابی به خوبی سازماندهی نشده‌اند؛ 10- شرکت‌ها حداکثر استفاده از فن‌آوری‌های جدید نمی‌نماینده. به اعتقاد نگارنده: "کار بازاریابی فقط نباشد فروش کالا باشد بلکه ایجاد محصولاتی است که نیاز به فعالیت فروش زیادی ندارند. کارکنان بازاریابی نیاز به مهارت‌های شناسایی فرصت‌ها و توسعه و اجرای طرح‌هایی دارند که موجب موفقیت در بازار می‌شود. من می‌خواهیم بازاریابی نقش اصلی خود را که به حرکت درآوردن راهبرد کسب و کار است ایفا نماید". وی در پایان کتاب راه‌کارهایی را برای بازاریابی اثربخش ذکر کرده که برخی از آن‌ها بدین شرح است: شرکت‌ها، بازارهای خود را تقسیم‌بندی نمایند، بهترین بخش‌ها را انتخاب کنند و جایگاه متسحکمی را در هر یک از بخش‌های منتخب توسعه دهند، شرکت‌ها باید رقبای عمده‌ی خود و نقاط قوت و ضعف آن را بشناسند، شرکت‌ها باید کنترل قوی را برآمیخته کالاها و خدمات خود اعمال نمایند، شرکت‌ها باید با بهره‌برداری از موثرترین و کارآفرین‌ ابزارهای ارتباطی و تشویقی و ترغیبی نام‌های تجاری قوی را ایجاد کنند، شرکت‌ها باید در بین معاونت‌های مختلف خود، رهبری بازاریابی و رویه‌ی کار گروهی را ایجاد نمایند.