مشتری امروز: راهنمای عملی و کاربردی برای جذب مشتری تا رسیدن به موفقیت
مشتریشناسی - مدیریت / موفقیت در کسب و کار
در این کتاب بهسادگی شرح داده شده است که با برقراری و تداوم ارتباط با مشتریان و اراده خدمات عالی به آنها میتوانیم به موفقیتهایی در هر کسبوکار دست پیدا کنیم و بامطالعه این کتاب هر فردی میتواند نحوه ارتباط خود با کارمندان و نیز ارتباط با مشتریان را به بهبود بخشد. در این کتاب بیان میشود که خدمات به مشتریان و چگونگی رفتار و برخورد با آنها نقش تأثیرگذاری در جذب بازار برای هر کسبوکار را دارد.