سبد سفارش شما خالی است!

تحقیقات نشان داده که شخصیت، یک پیش‌بینی کننده مهم در عملکرد شغلی، رضایت و انگیزه است. دانش، مهارت و توانایی افراد ارتباط تنگاتنگی با شخصیت آن‌ها دارد. تفاوت‌های فرهنگی، فردی و ویژگی‌های شخصیتی به عنوان قوی‌ترین پیش‌بینی کننده‌ها در تعامل با فعالیت‌های توسعه‌ای است. مخصوصاً زمانی که این فعالیت‌ها داوطلبانه باشد نه اجباری. از آنجایی که پیش‌بینی رفتار با نگرش‌های کلیه افراد امکان‌پذیر است و شخصیت افراد بر نگرش آنان تأثیر می‌گذارد، می‌توان از شخصیت برای پیش‌بینی رفتار شهروندی سازمانی استفاده کرد. کتاب حاضر با هدف بررسی ویژگی‌های شخصیتی کارکنان فروش خدمات بیمه‌ای و رفتار شهروندی سازمانی آنان به رشته تحریر درآمده است.