سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، بازاریابی خدمات و چگونگی مدیریت آن مورد بحث و بررسی قرار گرفته است. در این کتاب بیان می‌شود که بازاریابی مدرن از اویل قرن بیستم اهمیت و رشد قابل‌ملاحظه داشته است؛ در این راستا، فنون و ابزارهای بازاریابی به‌منظور تسریع حرکت در سازمان‌های تولیدی و خدماتی ابداع شده‌اند. بازاریابی در ابتدا برای فروش محصولات فیزیکی به وجود آمد، ولی در سال‌های اخیر برای عرضه موارد دیگری غیر از محصولات فیزیکی، گسترش یافته است.