سبد سفارش شما خالی است!

این کتاب با هدف اصلی ارتقای سطح تجربه مشتری تهیه شده است. شما در این کتاب می‌آموزید که بدون خاطرات مثبت و ماندگار از برند و سازمان و محصول، مشتریان وفادار نخواهید داشت. در این راستا چگونگی شکل‌گیری خاطرات و چگونگی طراحی تجربه مشتری بیان و هفت دستورالعمل برای پذیرش و ساختارمند کردن مفهوم مشتری شهودی ارائه می‌شود. در پایان به‌روزترین تفکرات و ایده‌های جدید درباره تئوری و کارکرد و اجرای تجربه مشتری بازگو می‌گردد.