آغاز در پایان: چگونگی ساخت محصولاتی که باعث تغییر میشوند
مصرفکنندگان - رفتار / کالاها - طراحی
یک رویکرد گام به گام و عملی برای طراحی محصولات و خدماتی مؤثر. چگونگی ساخت محصولات و خدماتی که باعث تغییر شوند. نحوه جمع بندی دید از یک واقعیت جدید به یک بیانیه قدرتمند و خاص. نحوه ایجاد نقشه تأثیرات در رفتار مشتریان بالقوه. چگونگی استفاده از نقشه برای تغییر تأثیرات و ایجاد تحول.