سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، مؤلف ابتدا به تشریح مفهوم بازاریابی و برخی موضوعات مرتبط با آن می‌پردازد و در ضمن ارتباطات بازاریابی یکپارچه را نیز توضیح می‌دهد. وی در ادامه به بازاریابی رابطه مند، رابطه آن با وفاداری مشتریان پرداخته و در آخر چند مقاله فارسی و انگلیسی درباره بازاریابی رابطه مند ارائه می‌دهد. بازاریابی رابطه مند رویکردی است که سازمان‌ها برای ایجاد، حفظ و ارتقا روابط سودمند با مشتریان و سایر ذی‌نفعان در پیش می‌گیرند. درواقع بازاریابی با هدف آگاهانه برای توسعه و اداره روابط بلندمدت و قابل‌اعتماد با مشتری بازاریابی رابطه مند است.