سبد سفارش شما خالی است!

برای پرداختن به کیفیت یا پاسخگویی مستمر به نیازها و انتظارات مشتری‌ها به یک فلسفه مدیریتی نیاز داریم که کمک کند در رابطه با موضوعات مهمی چون رهبری، مدیریت سازمان، ساختار سازمانی، جهت‌گیری سازمانی، نیروی انسانی، فرایندها، مشتری‌ها، تدارک‌کنندگان و سایر عناصر مرتبط، نگرش درست اتخاذ کنیم و این نگرش درست به انتخاب کارهای درست منجر شود. کتاب حاضر به عنوان یک راهنما برای مستندسازی و ارتقای فرایند، با هدف باز کردن پنجره‌ای به روی کارکنان برای کاربردی کردن فلسفه مورد نظر یک سازمان نوشته شده است.