اثربخشی و کارآیی عملیاتی بانکداری الکترونیک (با استفاده از مدل تصمیمگیری گروهی چند شاخصه (MADM))
بانک و بانکداری - ایران - خدمات مشتری - نمونهپژوهی / تصمیمگیری - الگوهای ریاضی / تصمیمگیری با معیارهای چندگانه / بانکداری اینترنتی - ایران - نمونهپژوهی
در کتاب حاضر، نگارنده سعی کرده است مهمترین عوامل مؤثر بر اثربخشی و کارآیی بانکداری الکترونیکی را شناسایی کرده و در گام بعد به اولویتبندی این عوامل بپردازد. عوامل مؤثر بر بانکداری الکترونیکی در دوطبقه کلی عوامل نرم و عوامل سخت قابلطبقهبندی است. عوامل نرم آنهایی هستند که اندازهگیری و ارزیابی آنها نسبتاً دشوار بوده و بر بلندمدت تأکید دارند اما عوامل سخت، بیشتر سیستم گرا بوده و نقش حمایتی برای اعمال عوامل نرم دارند.