سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر، به بحث و بررسی درباره موضوع کیفیت در سازمان‌های مختلف پرداخته شده است. در این کتاب بیان می‌شود که کیفیت، چگونگی توصیف از ارزشی است که در ویژگی‌های ذاتی یک محصول و یا خدمات درک می‌شود. در بازار رقابت امروز، هدف از هر کسب‌وکاری تولید ثروت است. به همین دلیل کسب‌وکار بدون منابع مالی کافی نمی‌تواند رشد یابد، دارایی‌های خود را حفظ کند و درنتیجه به توسعه محصول یا خدمات جدیدی بپردازد؛ اما یک کسب‌وکار چگونه به‌صورت پایدار و مستمر می‌تواند تولید ثروت داشته باشد؟ پاسخ ساده است: از راه ایجاد ارزش برای مشتریان، کارکنان، سهامداران و جامعه.