قلاب شده: چگونه محصولاتی بر مبنای عادت مشتریان بسازیم؟
فراوردههای جدید / مصرفکنندگان - سلیقهها / مصرفکنندگان - رفتار
در این کتاب بهصورت کاربردی و عملیاتی به چگونگی شکلگیری عادت در مخاطبان پرداخته میشود و آن را بهصورت یک فرآیند چهار مرحلهای (محرک، عمل، پاداش متغیر و سرمایهگذاری) معرفی مینماید. در هر مرحله مخاطبان با تکنیکهای شکلگیری عادت و نیازآفرینی در مشتریان خود آشنا میشوند بهگونهای که خروجی هر مرحله یک ورودی به مرحله بعد است. همچنین چگونگی شکلگیری «منطقه عادت» در کتاب با گراف و نمودار شرح داده میشود.