ISO 9004:00: سیستمهای مدیریت کیفی راهنمای بهبود عملکرد
در این کتابچه افزون بر توضیحاتی درباره ISO 9004:00نیازمندیهایی مطرح میشود که برای بهبود عملکرد سازمان مفید است .این کتابچه بدین منظور تدوین یافته تا سازمانهایی که سیستم کیفی خود را بر مبنای ISO 9004:00 مستقر کردهاند، الگویی برای گام بعدی در اختیار داشته باشند .گام بعدی بهبود مداوم کیفی و ارتقای عملکرد سازمانی است .