سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر تلاش شده تا بر روی یکی از بخش‌های مهم صنایع خدماتی یعنی صنعت بانکداری، مطالعه و بررسی صورت گیرد. بر این اساس پس از استخراج شاخصه‌های کلاس جهانی از مطالعات پیشین که شرایط عملی شدن در صنایع خدماتی و صنعت بانکداری را داشتند، به جمع‌آوری اطلاعات پرداخته و پس از جمع‌آوری اطلاعات با استفاده از روش نقشه شناختی فازی، اقدام به مدل‌سازی شد. برای نشان دادن اعتبار مدل نیز این بار به جمع‌آوری اطلاعات از بانک‌های سپه استان آذربایجان شرقی اقدام گردید که با توجه به نزدیکی ارقام و رابطه‌ها، اعتبار مدل برای صنعت بانکداری حاصل شد. از آنجا که تاکنون در کشور ما در راستای قرار گرفتن بانک‌های ایرانی در زمره سازمان‌های کلاس جهانی قدم‌های آن‌چنانی صورت نگرفته است، این کتاب می‌تواند از گام‌های اولیه در این جهت باشد.