سبد سفارش شما خالی است!

در برخورد با هر رفتار نامطلوب از جانب نهنگ‌ها، مربیان بلافاصله انرژی آنها را به نقطة دیگری متمرکز می‌کنند. این کار بسیار ساده اما نیرومند، به مربیان اجازه می‌دهد تا شرایطی ایجاد کنند که در آن، عمل نهنگ‌ها درست و صحیح باشد. هنگامی که شخصی مرتکب عملی با نتایج منفی می‌شود، باید به جای تمرکز انرژی بر این که چه کار خطایی صورت گرفته، انرژی را به سمت نتیجه‌ای مثبت تغییر جهت داد. نگارندگان در این کتاب طی بیان داستانی ارتباط با نمایش نهنگ قاتل به بیان مطالبی در زمینة قدرت روابط مثبت و اثربخش بیش‌‌تر در محیط کار و منزل می‌پردازند. برخی از مطالب کتاب عبارت‌اند از: بزرگ نمودن مثبت‌ها، تحسین و تشویق پیشرفت، و نشان دادن اعتماد و اطمینان به مخاطب.