مدیریت کیفیت جامع (هدفگذاری - سازماندهی - طراحی فرآیند تولید): آشنایی با مفهوم کیفیت، روابط مشتری - عرضهکننده، ...
سی و ششمین شمارگان از این مجموعه در زمینهی بهرهوری، شامل این قسمتها است: آشنایی با مفهوم کیفیت، روابط مشتری ـ عرضه کننده، مسئول انحرافات کیفی، ابزارهای اصلی کیفیت و چرخهی بهبود کیفیت. در پایان نیز آزمونی در این خصوص درج شده است. گفتنی است مطالب کتاب بر اساس مدول 9 (قسمتهای 1-6) تدوین شده است.