سبد سفارش شما خالی است!

هدف کتاب حاضر بررسی رابطه بین وابستگی‌های شرکتی و وفاداری مصرف‌کننده با تحلیل نقش شناسائی و رضایت در این ارتباط است. یافته‌های این پژوهش نشان می‌دهد که وابستگی‌های تخصص تجاری و وابستگی مسئولیت اجتماعی با رضایت مشتریان و درک و شناسایی سازمان رابطه معناداری دارند. همچنین بین رضایت مشتریان و وابستگی تخصص تجاری شرکت همبستگی در حد پایین و بین رضایت و وابستگی مسئولیت اجتماعی همبستگی در حد متوسط وجود دارد و همچنین درک و شناسایی مشتریان از بنگاه و رضایت آن‌ها با وفاداری‌شان رابطه مثبت و معناداری دارد.