سبد سفارش شما خالی است!

استاندارد بین‌المللی ISO 9004: 2009 ، با استفاده از یک رویکرد مدیریت کیفیت، راهنما و پشتیبان سازمان‌هایی است که برای دستیابی به موفقیت پایدار، در محیطی پیچیده، طاقت‌فرسا و پیوسته در حال تغییر، تلاش می‌کنند. این استاندارد بین‌المللی، تمرکز گسترده‌تری نسبت به «ISO 9001»، در حوزة مدیریت کیفیت دارد و با تأکید بر نیازها و انتظارهای تمام طرف‌های ذی‌نفع مرتبط، راهنمایی برای نگرش سیستماتیک و بهبود مستمر عملکرد جامع سازمان محسوب می‌شود. کتاب حاضر، ترجمه‌ای است از سومین ویرایش «استاندارد بین‌المللی ISO 2004»، به دو زبان انگلیسی ـ فارسی،‌ که در اواخر سال 2009م. منتشر شده است.