سبد سفارش شما خالی است!

در این کتاب به بررسی مقوله رضایت مردم از خدمات دفاتر پیشخوان دولت با تأکید بر خدمات ثبت‌احوال پرداخته شده است. در این کتاب بیان می‌شود که دریافت خدمات دولتی به‌صورت مساوی برای تمامی اقشار جامعه، شناسایی مجراهای ارتباطی و تکثر کانال‌های ارتباطی، ایجاد سازوکارها و بسترهای لازم به‌منظور عرضه خدمات مناسب، در دسترس بودن مراکز خدمات و... ازجمله مهم‌ترین موضوعاتی است که هر دولت خدمتگزار باید به‌صورت تشکیلاتی برای آن‌ها برنامه‌های شفاف و مشخصی ارائه کند.