سبد سفارش شما خالی است!

در فصل اول و دوم کتاب، مخاطبان با استانداردهای ISO 9000/ 9001/ 2000 آشنا می‌شوند. فصل سوم شامل الزامات استانداردهای ISO 9001 /2000 است، با این مشخصات: "دامنه کاربرد"، "سند مرجع"، "واژگان و تعاریف"، "نظام مدیریت کیفیت"، "مسئولیت مدیریت"، "مدیریت منابع"، "تحقق محصول" و "اندازه‌گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود".