سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، جلد سوم از مجموعه مهارت‌های کاربردی بازاریابی و فروش بر اساس استانداردهای بین‌المللی است که به صورت خلاصه و کاربردی از برجسته‌ترین مدیران و مدرسان مشهور دنیا که تحولات بزرگی در عرصه بازاریابی و فروش در دنیا ایجاد کرده‌اند، جهت توانمندسازی مدیران و کارشناسان بازاریابی و فروش کشور گردآوری و تدوین شده است. مؤلف بیان می‌دارد که امروزه راهبردهای مدیریت روابط مشتری به عنوان محرک تیم‌های کاری با مسئولیت‌های مختلف در داخل و خارج از سازمان برای بهبود کسب‌وکار مربوطه مطرح شده‌اند. مدیریت روابط با مشتری، مکانیزم مدیریت روابط با مشتری، چهارچوب اصلی مدیریت روابط مشتری، شیوه‌های مختلف و نقاط شروع برخی از محورهای مورد بررسی در این کتاب هستند.