معرفی سیستمهای بهبود سازمانی (شامل سیستمهای مدیریت دانش، سیستم 5S، سیستم کایزن، سیستم مهندسی مجدد، سیستم مهندسی ارزش، سیستم شش سیگما و سیستم EFQM)
کارآمدی سازمانی - مدیریت / مهندسی ارزش (کنترل هزینه) / کیفیت فراگیر - مدیریت / مهندسی مجدد (مدیریت) / مدیریت دانش / شش سیگما (استاندارد کنترل کیفی) / مدیریت صنعتی - ژاپن