سبد سفارش شما خالی است!

شبکه‌های اجتماعی فرصتی است برای مشتریان و شرکت‌ها و سازمان‌ها که با یکدیگر تعامل داشته و از این طریق از نیازها و خواسته‌های هم آگاه شوند. مشتریان با کمک شبکه‌های اجتماعی عقاید، ایده‌ها و نظرات خود در مورد شرکت‌ها را بیان می‌کنند و در مقابل شرکت‌ها نیز می‌توانند از این نظرات در جهت پیشبرد و پیشرفت خود و ارتقای سطح عملکردی و حتی نام تجاری خود بهره بگیرند. در کتاب حاضر تأثیرات شبکه‌های اجتماعی بر شش عامل مختلف مورد بررسی قرار گرفته است.