سبد سفارش شما خالی است!

مدل تعالی سازمانی (EFQM) مجموعه‌ای از روش‌ها و ابزارهایی است که به منظور ارزیابی و خودارزیابی سازمان و هم‌چنین مدلی برای حرکت به سوی تعالی سازمانی مورد استفاده قرار می‌گیرد. این مدل، به عنوان مدل بنیاد کیفیت اروپا، از 8 اصل بنیادین تشکیل شده است و در ایران زیربنای دو جایزۀ ملی بهره‌وری و تعالی سازمانی و جایزۀ ملی کیفیت قرار گرفته و بسیاری از مدیران را بر آن داشته است تا سازمان خود را در راستای مطابقت با اصول و قواعد آن به پیش رانند. پاره‌ای از موضوعات کتاب بدین‌قرار است: مفاهیم و معیارهای مدل سرآمدی، مفاهیم بنیادین سرآمدی، مروری بر معیارهای مدل EFQM و ویژگی‌های رفتاری آن‌ها در مدل، دلایل و مزایای استقرار خودارزیابی، گام‌های اصلی اجرای فرآیند خودارزیابی، آشنایی با منطق رادار، و چگونگی دریافت جایزه.