سبد سفارش شما خالی است!

نگارنده در کتاب حاضر ضمن اشاره به این که "کایزن" اصطلاحی است ژاپنی، تعریفی از این واژه به دست می‌دهد. به تصریح وی: "کایزن به معنی اصلاح یا تغییر جزیی در وضعیت موجود از طریق اقدامات و تلاش‌های مستمر و بی‌وقفه است". وی در ادامه از تاریخچه‌ی کنترل کیفیت در ژاپن سخن می‌راند و سپس مزایا و منافع کایزن را برمی‌شمارد که عبارت‌اند از: افزایش مشارکت کارکنان، آسان‌تر شدن و لذت‌بخش‌تر شدن کار، رضایت شغلی کارکنان، ارتقای ایمنی، افزایش سرعت تحویل، کاهش تلفات و ضایعات، کاهش هزینه‌ها، ارتقای رضایت مشتری، و بهبود کیفیت و بهره‌وری. دیگر موضوعات کتاب عبارت‌ است از: فلسفه‌ی کایزن، اصول بیست‌گانه‌ی مدیریت در کایزن، کایزن و مدیریت، و روش‌ها و فنون مورد استفاده در کایزن. گفتنی است که کایزن به جای تمرکز بر بهبودهای عمده و پرهزینه، بر حل و رفع مستمر تعداد زیادی از مشکلات کوچک تمرکز دارد. فلسفه‌ی اساسی کایزن، روند مداوم بهبودهای کوچک است که منجر به بهبود کل فرآیندها و کاهش تلفات می‌شود.