گفتگوی موثر تلفنی
بیمه - بازاریابی / بازاریابی تلفنی
در این کتاب مهمترین نکات در زمینه بازاریابی تلفنی و گفتوگوی مؤثر با خریدار ارائه شده است. فصل اول در مورد موضوعات کلی رسانه و اطلاعرسانی ماهرانه بحث میکند. فصل دوم در مورد تعریف گفتوگوی تلفنی است. فصل سوم در مورد مزیتهای استفاده از تلفن برای گفتوگوی جذاب است. فصل چهارم در مورد محدودیت گفتگوی تلفنی است. فصل پنجم در مورد کاربردها و تکنیکهای گفتگوی مؤثر تلفنی است. بیشترین تمرکز این کتاب بر روی فصل پنجم و درباره بازاریابی تلفنی است.