سبد سفارش شما خالی است!

هدف «پایان‌دهی» ارائه محصول، خدمت، رفتار و هر کاری که ما می‌کنیم، به صورت ارائه بی‌نقص، با کیفیت، به قیمت، به موقع، و درست به مخاطب است. در این کتاب پس از معرفی و تبیین مفهوم پایان‌دهی، بحث هزینه و منفعت پایان‌دهی و ضرورت و اهمیت آن مطرح می‌شود. سپس 27 روش پایان‌دهی قبل از شروع و حین انجام روش کار و 19 روش پایان‌دهی برای بعد از انجام کار پیشنهاد می‌گردد.