سبد سفارش شما خالی است!

تعارض پدیده‌ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غیر مؤثر از آن، موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌شود. در این کتاب، قصد داریم ضمن تشریح مفهوم تعارض و جایگاه آن در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار دهیم. انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آن‌ها را تقسیم بندی کنیم. نظریه‌ها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح داده و به منشأ تعارضات سازمانی اشاره کنیم. در پایان، به مبحث مدیریت تعارض، استراتژی‌ها و نقش هوش هیجانی در سازمان خواهیم پرداخت.