سبد سفارش شما خالی است!

با ایجاد و توسعه بانک‌های خصوصی در کشور رقابت بین بانک‌های خصوصی و دولتی جهت جذب مشتریان جدید، افزایش رضایتمندی و وفاداری آنان شدت گرفته و هر روز نیز بر شدت آن افزوده می‌شود. از این‌رو در این کتاب اطلاعاتی کامل درباره «مفاهیم و دیدگاه‌های بازاریابی»، «بازاریابی خدمات و رابطه‌مند» و «مدیریت ارتباط با مشتری» ارائه می‌شود. در کتاب نمونه عملیاتی مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی - بانک رفاه - بررسی می‌گردد.