سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر به بررسی شاخص‌های ارزیابی عملکرد جمعیت هلال‌احمر با هدف افزایش و تقویت ارائه خدمات در سطح جامعه، استفاده از پتانسیل‌های مردمی، هماهنگی بین مدیران هلال‌احمر و کنترل و نظارت دقیق بر فعالیت‌های سازمان هلال‌احمر پرداخته است. در کتاب حاضر نگارنده به دنبال تبیین این موضوع است که آیا هلال‌احمر نباید پاسخگوی مشتریان خود که اغلب افراد آسیب‌دیده هستند با توجه به منابع مالی و غیرمالی که در اختیار دارد باشد؟ اولین گام برای پاسخ به موضوع مطروحه تدوین شاخص‌های کلیدی سنجش عملکرد هلال‌احمر و تعیین سهم هرکدام از آن‌ها با توجه به ضریب اهمیت آن است. نگارنده با استفاده از چارچوب مدیریت فرآیند کسب و کار، به رأی و نظر خبرگان، شاخص‌ها را شناسایی و با تکنیک ضریب سنجی آنتروپی برای وزن دهی مورد تحلیل قرار داد. نتیجه پژوهش حاضر بیان کننده صحت و تأیید کلیه شاخص‌های استخراج شده و تعمیم آن به سازمان هلال‌احمر است.