توانمندسازی کارکنان
انسانها ذاتا برای رسیدن به اهداف شخصی دایما در رقابت هستند و میخواهند در این رقابت پیروز شوند. از طرفی سازمانها سخت به این رقابت نیاز دارند، ولی به علت عدم آگاهی مدیران، زیردستان و سازمان از نحوۀ بالفعل نمودن خلاقیت و نوآوری خود با یاس و ناامیدی روبهرو میشوند؛ همانطوری که هدف سازمانهای سنتی این است که کارکنان کار معینی انجام دهند و سؤال نکنند. اما امروزه سازمان به کارکنانی نیاز دارد که بتوانند در امر تصمیمگیری فعال باشند، راهحلهای تازهای برای حل مسائل و مشکلات بیابند، خالق شیوۀ نوینی باشند و در قبال کارهای خویش مسئول باشند. نگارندگان در کتاب حاضر دربارۀ فرآیند ایجاد یک سازمان توانا، یعنی افزایش رقابت و سوددهی از طریق مشارکت نیروی انسانی سازمان در قالب توسعه و ارزشگذاری شکل گروهی و تیمی کارکنان بحث میکنند.