سبد سفارش شما خالی است!

کشورهای مترقی، سال‌هاست که به مقوله‌ی مشتری‌مداری و تکریم ارباب رجوع پرداخته‌اند و رضایت مشتری را یکی از عوامل بسیار مهم در پیشرفت شرکت‌های عرضه‌کننده‌ی کالا و خدمات می‌دانند. این که چه چیزی را چگونه به فروش رسانیم، نیازمند آن است که خواسته‌ها و نیازهای مشتری را به درستی شناسایی کنیم و کالای مورد نیاز را در اختیارشان قرار دهیم. بنابراین نگارنده در این کتاب سعی کرده است مجموعه‌ای از مهارت‌های اکتسابی و هنری را در زمینه‌ فروش کالا مطرح سازد. کتاب در 4 فصل تحت این عناوین تدوین شده است: مفاهیم ارتباط غیرکلامی، 10 گام موثر در فروش حرفه‌ای، 91 استراتژی ارزشمند در فروش موثر، و مروری بر روان‌شناسی چهره‌ها.