شهرداری، شهروندان و رضایتمندی
شهرداری - ایران - تاریخ / شهروندان ایرانی - تهران - نگرشها / شهرداری - قوانین و مقررات - ایران / احترام و تکریم - جنبههای مذهبی - اسلام / شهرداری - ایران - تهران - ارزشیابی - نمونهپژوهشی
سیر توسعه و تکامل سازمانها با تکامل خواستهها، نیازها و علایق آدمیان همزاد بوده و ملازمت داشته است. سازمانها گرچه ایفا کننده نقشها، مأموریتها و رویکردهای مختلفی در طول زمان در جامعه هستند، ولی عملکرد آنها در عصر کنونی بسیار گستردهتر شده و انتظارات جامعه نسبت به آنها دائما رو به تزاید است. در کتاب حاضر تلاش شده تا ضمن برشمردن تاریخچه شهرداریها و وظایف مهم آنها، تکریم و احترام ارباب رجوع از نگاه اسلامی مورد بحث قرار گرفته و نظریههای رضایت مشتریان و ارباب رجوعان به تفسیر آمده است.