21 اصل مطلقا شکستناپذیر مذاکره از برایان تریسی و 9 مقاله فوقالعاده درباره مذاکره از 8 نویسنده دیگر
موفقیت در کسب و کار / مذاکره - جنبههای روانشناسی / کارآفرینی - جنبههای روانشناسی / مذاکرات بازرگانی
در این کتابچه ابتدا 21 اصل مذاکره به منظور موفقیت در کسب و کار بازگو شده و در ادامه 9 مقاله در این خصوص از نویسندگان مختلف فراهم آمده است. عناوین مقالات بدینقرار است: "چهطور مذاکرهکنندهی موفقی باشیم؟/ رابرتا شیلر"، "ده درس مذاکره برای مدیران/ اد برادو"، "فروشندگی و مذاکرهی مستقیم با مشتری/ راسل جیبلیک"، "مذاکرهی اینترنتی با مشتری/ اینگوار گریمزمو"، "زنها چهطور میتوانند حرفهای مذاکره کنند؟/ مری گرینوود"، "ایجاد اعتماد و حسن تفاهم/ جان باو"، "چهار نکتهی فوقالعاده برای متقاعد کردن همه/ مایکل لی"، "چهطور انتقاد کنیم اما دوستداشتنی باقی بمانیم؟/ مایکل لی" و "راههای جایگزین یا مکمل مذاکره/ جین سمینر داچرتی". برای نمونه در مقالهی چهطور انتقاد کنیم اما دوستداشتنی باقی بمانیم" تصریح گردیده است: "اگر میخواهید از کسی انتقاد کنید، یادتان باشد اول از او تعریف کنید. این کار باعث میشود احساس کند شما آدم خوبی هستید. بعد با لحنی خوشایند و مطبوع، چیزی را بگویید که باید مطرح کنید. برای ایجاد حسن تفاهم بیشتر، حرفتان را با گفتن یک نکتهی مثبت دیگر تمام کنید".