سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر، جلد اول از سری کتاب‌های «همه‌چیز درباره مدیریت ارتباط با مشتری» است که در آن به جذب مشتری، بازاریابی و حفظ مشتری پرداخته شده است. در این کتاب بیان می‌شود که مدیریت ارتباط با مشتری در پی ارائه ارزش‌های بیشتر برای مشتری و دستیابی به مزایای ملموس و غیرملموس از این رابطه است. در این کتاب تلاش می‌شود تا مشتری مداری و ارتباط با مشتری به زبان ساده و گویا ارائه شود.