سبد سفارش شما خالی است!

نویسنده در بخش اول این کتاب، نخست، «تحلیل رفتار متقابل» را به عنوان راهی برای تفسیر برهم‌کُنش‌های اجتماعی معرفی می‌کند. او بیان می‌کند که هر انسانی یک «والد» یک «بالغ» و یک «کودک» درون دارد و بسیاری از رفتارهای ناشایست انسان‌ها به این دلیل رخ می‌دهد که یکی از آن‌ها در موقعیت اشتباهی کنترل انسان را در دست می‌گیرد. مثلا، رئیسی که مانند یک والدِ کنترل‌گر با کارمندش برخورد می‌کند معمولا با جوابی کودکانه یا از سر کج‌خُلقی مواجه می‌شود. در بخش دوم کتاب، اریک برن، به مجموعه‌ای از بازی‌های ذهنی‌ اشاره می‌کند که در آن‌ها انسان‌ها تحت یکسری الگوهای قابل پیش‌بینی عکس‌العمل نشان می‌دهند. درواقع انسا‌ن‌ها به‌جای بروز احساس واقعی خودشان و دریافت همدلی متقابل از یکسری الگوهای مخرب پیروی می‌کنند و پشت نقاب‌های عجیب‌وغریب پنهان می‌شوند تا نیازشان به نوازش و توجه را پنهان کنند و درنتیجه آسیب‌های جبران‌ناپذیری به روابط‌شان می‌زنند. اریک برن، از اسامی آشنایی برای این بازی‌ها استفاده کرده است که برخی از آن‌ها خیلی عامیانه به نظر می‌رسند. مثلا «ببین مجبورم کردی چه کار کنم»، «اگر به خاطر تو نبود»، «ببین من چقدر سعی کرده‌ام» و کلی بازی‌های عجیب‌وغریب دیگر. اریک برن در این بخش از کتاب به توضیح تمام این بازی‌ها و اثرات مخربشان پرداخته است. در پایان کتاب نیز نویسنده بخشی به عنوان «رده‌بندی رفتار انسانی» آورده است که یک خلاصه کوتاه و کلی از مجموعه رفتارهای انسانی است. یک نگاه به این رده‌بندی می‌تواند اطلاعات جالبی در اختیار انسان بگذارد. هرچند خود اریک برن، معتقد است الزامی وجود ندارد هرکسی که کتاب را می‌خواند به درستی این رده‌بندی اعتقاد داشته باشد.