سه کلید توانافزایی
مدیریت - عدم تمرکز / کارکنان - توانمندسازی / تفویض اختیار
مولف در این کتاب، سه مرحله لازم برای ایجاد فرهنگ توان افزایی را بررسی و تشریح میکند .در مرحله اول مخاطبان در قالب چند پرسش و پاسخها با فنون مشارکت اطلاعاتی ـ به منظور آشنایی با عیوب سازمان و شیوه رفع آن ـ آشنا میشوند .در مرحله دوم که مرحله "تغییر و سرخوردگی "نام دارد شیوه ایجاد گروههای خودگردان و جایگزین نمودن گروهها در نظام سلسله مراتب به گونه آموزشی بازگو میشود .در مرحله پایانی که "پذیرش توان افزایی و پالایش آن "عنوان گرفته، چگونگی تقویت مشارکت اطلاعاتی به منظور ارتقای عملکرد، استفاده صحیح از محدوده خودگردانی و تقویت گروههای خودگردان به تفصیل بیان میگردد .