سبد سفارش شما خالی است!

کتاب حاضر به منظور آشنایی گروه‌ها و تیم‌ها با مقوله "بهبود مستمر فرآیندها" و اجرای قدم به قدم آن نگاشته شده است .نویسنده در کتاب، درباره نحوه شناسایی و بهبود مستمر فرآیندها و ارتقای سطح کیفیت محصولات و خدمات در سازمان‌ها بحث می‌کند" .بهبود فرآیند به معنی بهبود هر اقدامی در سطوح مختلف کاری و زندگی است و آن به معنی بررسی نیازهای موجود کارکنان و مردم و بر طرف کردن مشکلات و افزایش سطوح رضایت‌مندی‌ها و کاهش میزان خطاست ."