سبد سفارش شما خالی است!

کیفیت و بهره‌وری به عنوان دو موضوع مرتبط، از عوامل بقای سازمان‌ها در دهه‌های اخیر بوده است. با افزایش رقابت سازمان‌ها در کسب منافع اقتصادی از طرق مختلف، بر اهمیت این دو مفهوم به صورت چشمگیری افزوده شده است. در کتاب حاضر سعی شده تا به سیستم‌ها، روش‌شناسی و ابزارهایی که به صورت موفقیت‌آمیزی در تحقق اهداف سازمان‌ها در حصول فرایندهای با کیفیت و بهره‌ور ارائه شده‌اند، پرداخته شود.