سبد سفارش شما خالی است!

بهبود مستمر یک فرآیند و یا ابزار بهبود بهره‌وری است که قصد دارد رشدی ثبت و سازگار در تمامی قسمت‌های یک فرآیند و یا فرآیندها ایجاد کند. در کتاب حاضر تلاش شده در قالب یک داستان، روش بهبود مستمر معرفی شود. مدیری با اجرای روش بهبود مستمر در سازمان خود طی 24 ماه برای بقای سازمان تلاش می‌کند. وی با گرفتن بازخورد لازم از محیط درونی و پیرامونی و تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف و فرصت‌ها و تهدیدهای سازمان، مسئولیت‌پذیری و جلب رضایت مشتری در کلیه سطوح سازمان، این امکان را ایجاد می‌کند.