سبد سفارش شما خالی است!

در کتاب حاضر نویسنده طیف وسیعی از تجربیات و تخصص‌های خود را به بازی می‌گیرد تا توصیه‌های آزمایش شده، عملی و ساده درم ورد فروش و فروشنده ارائه کند. اهداف نویسنده در این کتاب در مورد مراقبت از مشتری درک این دلیل است که چرا خدمات مشتری مهم‌تر از همیشه است و درصورتی‌که به‌واقع فرد در مورد مراقبت از مشتری جدی باشد، چطور می‌تواند کسب‌وکارش را دگرگون کند. نویسنده در این کتاب به این موضوع که مراقبت از مشتری چیست، چرا اهمیت دارد و چطور این برنامه در جای خود قرار می‌گیرد، می‌پردازد.