سبد سفارش شما خالی است!

کیفیت و استانداردسازی آن، یک دیدگاه فلسفی_مدیریتی است که هم‌اکنون با سرعت فزاینده جایگاه خود را در جوامع باز می‌کند و توجه به نیازها و انتظارات مشتریان، راه‌های ارائه خدمات و ارتقای کیفیت را در دستور کار خود قرار می‌دهد. همین توجه به کیفیت و تلاش برای بهبود دائمی، نقش اساسی و مهم در توسعه کیفیت دارد. کتاب حاضر حاوی مطالبی است که می‌تواند به دانش‌افزایی در زمینه تضمین کیفیت کمک کند و موجب ارتقاء سطح کیفی محصولات و خدمات گردد. لذا ضمن ارائه مفاهیم اولیه، مباحث کاربردی گنجانده شده تا گستردگی و کارائی مدیریت و تفکر کیفی و اهمیت آن در تصمیم‌گیری، هدف‌گذاری و حرکت به سوی مراحل متعالی کاملاً آشکار گردد.